Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа-Югры
«Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»
Приемная:
8 (3462) 34-03-27
Кабинет первичного приёма:
8 (3462) 36-00-50

Анкетирование

Главная

АНКЕТА

для получателей социальных услуг

«Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (государственных, негосударственных)»

 

Уважаемый получатель социальных услуг!

Оцените качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. В зависимости от формы социального обслуживания некоторые вопросы могут быть исключены.

  1. Укажите к какой группе Вы относитесь?
    Семья, имеющая в своем составе детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, ребенка-инвалида  
     14 (66.7%)
    Пожилые граждане  
     3 (14.3%)
    Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей  
     2 (9.5%)
    Семья, находящаяся в социально опасном положении  
     2 (9.5%)
    Инвалиды  
    0 (0%)
    Молодые инвалиды  
    0 (0%)
    Иная категория (укажите какая именно)  
    0 (0%)
  2. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
    полустационарная форма социального обслуживания  
     13 (62%)
    социальное обслуживание на дому  
     5 (24%)
    стационарная форма социального обслуживания  
     3 (14%)
  3. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на информационных стендах в организации?
    да  
     21 (100%)
    нет, так как  
    0 (0%)
  4. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на официальном сайте организации?
    да  
     21 (100%)
    нет, так как  
    0 (0%)
  5. Удовлетворяют ли Вас следующие условия комфортности предоставления услуг в организации? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе, указать причины неудовлетворенности)
    наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью  
     20 (95.24%)
    наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений  
     20 (95.24%)
    санитарное состояние помещений организаций  
     20 (95.24%)
    транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте)  
     20 (95.24%)
    доступность записи на получение услуги по телефону  
     20 (95.24%)
    наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения)  
     19 (90.48%)
    наличие и доступность питьевой воды  
     19 (90.48%)
    наличие парковки на прилегающей территории организации (учреждения)  
     19 (90.48%)
    доступность записи на получение услуги на официальном сайте организации (учреждения)  
     18 (85.71%)
    доступность записи на получение услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг  
     18 (85.71%)
    доступность записи на получение услуги при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.  
     18 (85.71%)
  6. Оцените своевременность оказания услуги (в соответствии с записью на прием (консультацию) к специалисту организации, графиком прихода социального работника и др.)?
    своевременно  
     21 (100%)
    не своевременно, так как  
     1 (4.76%)
  7. Удовлетворяют ли Вас следующие условия доступности предоставления услуг для инвалидов в организации? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе, указать причины неудовлетворенности)
    наличие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации  
     20 (95.24%)
    наличие альтернативной версии официального сайта организации для инвалидов по зрению  
     19 (90.48%)
    наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому  
     19 (90.48%)
    наличие помощи, оказываемой работниками организации по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории  
     18 (85.71%)
    наличие дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля  
     17 (80.95%)
    наличие возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)  
     17 (80.95%)
  8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при первичном обращении в организацию
    да  
     21 (100%)
    нет, так как  
    0 (0%)
  9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, непосредственно оказывающих услуги
    да  
     21 (100%)
    нет, так как  
    0 (0%)
  10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном обращении в организацию? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе, указать причины неудовлетворенности)
    по телефону  
     21 (100%)
    с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет-приемная» и др.)  
     19 (90.48%)
    по электронной почте  
     16 (76.19%)
    онлайн-консультация по оказываемым услугам  
     16 (76.19%)
  11. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
    да  
     20 (95%)
    нет, так как  
     1 (5%)
  12. Удовлетворены Вы организационными условиями оказания услуг – графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.)?
    да  
     21 (100%)
    нет, так как  
    0 (0%)
  13. Удовлетворены Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
    да  
     21 (100%)
    нет, так как  
    0 (0%)
  14. Ваши предложения
    Пожелания по улучшению качества условий предоставляемых социальных услуг:  
     3 (14.29%)

Спасибо за участие!


02.10.2018, Юлия
спрашивает
«Здравствуйте! Скажите пожалуйста. какие услуги вы предоставляете бесплатно, какие можно получить за плату?»
Мы знаем ответ
26.07.2018, Дарья
спрашивает
«Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ФИО инструктора по адаптивной физической культуре. Проходим курс реабилитации, хотелось бы после выразить благодарность . »
Мы знаем ответ
21.06.2018, Юлия
спрашивает
«Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по какой причине на сайте не обновляется информация о персональном составе работников по два месяца? Это конфиденциальная информация?»
Мы знаем ответ
06.06.2018, Марина
спрашивает
«Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы только что оформили инвалидность на нашего сына. Как в вашем центре можно оформить индивидуальную программу предоставления социальных услуг и какие для этого нужны документы? »
Мы знаем ответ
24.04.2018, Светлана
спрашивает
«Хотелось бы выразить искреннюю благодарность воспитателю «Тренировочной квартиры» Гладун Екатерине Николаевне ! Она всегда приветлива и дружелюбна, наши детки с улыбкой и позитивным настроем идут в группу. Бывая в группе замечаем, что Екатерина Николаевна эмоциональна, внимательна, добра по отношению к каждому ребенку, стремится, чтобы реабилитационный центр стал для детей теплым домом, где царит семейная обстановка и, конечно это успокаивает нас и радует. Воспитательно-образовательную работу с детьми осуществляет в тесном контакте с родителями, которые прислушиваются к ее советам и рекомендациям, по возможности, стараемся поддерживать ее в любых начинаниях, а Екатерина Николаевна старается заинтересовать нас, рассказать о жизни детей в центре, об их привычках, интересах. Спасибо Вам, за то, что вы не остаётесь в стороне и верите в наших детей и вместе с нами терпеливо каждый день и час добиваетесь и радуетесь каждому успеху. Пусть никогда не иссякнет доброта и мудрость в Вашем сердце! С уважением родители 7 и 6 группы »
Мы знаем ответ
10.04.2018, Елена
спрашивает
«Здравствуйте, с какого возраста может быть зачислен ребенок с ОВЗ на реабилитацию в ваш центр? »
Мы знаем ответ
02.03.2018, Лена
спрашивает
«На время своего отсутствия хотела бы найти услуги сиделки. Возможно ли получить данную услугу у вас в учреждении? К кому нужно обратиться и с какими документами?»
Мы знаем ответ
26.02.2018, Ангелина
спрашивает
«Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто занимается разработкой индивидуальной программы реабилитации или абилитации для ребенка-инвалида?»
Мы знаем ответ
29.01.2018, Татьяна
спрашивает
«Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли у Вас вакансия специалиста по социальной работе. Имею высшее образование. »
Мы знаем ответ
26.01.2018, Наталья
спрашивает
«Добрый день. Несколько раз писала вопросы, но вы на них упорно не отвечает. Как вы решаете, на какие вопросы отвечать, а на какие не отвечать? Почему вы не отвечаете на неудобные вопросы?»
Мы знаем ответ
Уделите пару минут,
Выразив мнение о
качестве наших услуг Пройти анкетирование
Рассылка
Получайте новости нашего центра на свою электронную почту